Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Joyería La Filigrana, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

2. Productos y Servicios

Joyería La Filigrana se especializa en la venta de joyas de filigrana artesanales peruanas en oro y plata. Todos nuestros productos son elaborados a mano por artesanos calificados.

• Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto final.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock.

3. Proceso de Compra

El proceso de compra en nuestro sitio web incluye los siguientes pasos:

1. Selección de productos: Agregue los productos deseados al carrito de compras.
2. Información de contacto: Proporcione su email, nombre y teléfono.
3. Pago: Realice el pago mediante tarjeta de crédito/débito a través de nuestra pasarela segura Culqi.
4. Confirmación: Recibirá un email de confirmación con los detalles de su pedido.
5. Coordinación de entrega: Nos comunicaremos con usted por WhatsApp para coordinar la entrega.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
• Tarjetas de débito: Visa, Mastercard

Todos los pagos son procesados de manera segura a través de Culqi, cumpliendo con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS.

5. Entrega

La entrega de los productos se coordina directamente con el cliente a través de WhatsApp. Las opciones incluyen:

• Recojo en tienda: Jr. Grau 537, Trujillo, Perú
• Envío a domicilio: A coordinar con el cliente
• Agencia de envíos: El cliente puede elegir su agencia de preferencia

Los tiempos de entrega varían según la modalidad elegida y la disponibilidad del producto.

6. Devoluciones y Cambios

Para información detallada sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de Devoluciones.

7. Privacidad y Protección de Datos

La información personal proporcionada por nuestros clientes es tratada con confidencialidad y solo se utiliza para:

• Procesar pedidos y gestionar entregas
• Enviar confirmaciones de compra y notificaciones importantes
• Comunicarnos con el cliente sobre su pedido

No compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar pagos (a través de nuestra pasarela de pago Culqi) o realizar entregas.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo diseños, logos, imágenes, textos y gráficos, es propiedad de Joyería La Filigrana y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

Joyería La Filigrana no se hace responsable por:

• Retrasos en la entrega causados por agencias de envío de terceros
• Daños en productos durante el transporte (sujeto a verificación y seguro de envío)
• Mal uso de los productos por parte del cliente

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

• WhatsApp: +51 967 401 899
• Email: ventas@joyerialafiligrana.com
• Dirección: Jr. Grau 537, Trujillo, Perú

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Trujillo, La Libertad.